Politicas de Cambios

CONDICIONES GENERALES

Todos nuestros anteojos son inspeccionados minuciosamente antes del envío para garantizar su calidad. Las devoluciones y cambios están sujetos a condiciones estrictas para proteger la integridad de nuestros productos.

DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FÁBRICA

Para iniciar una devolución por defecto de fábrica, seguí estos pasos:

1. NOTIFICACIÓN INMEDIATA

Enviá un email a hola.nomercy@gmail.com o WhatsApp al +54 9 381 363-8858
Plazo máximo: 10 días desde la recepción del producto
Incluí tu número de pedido y descripción detallada del defecto

2. DOCUMENTACIÓN OBLIGATORIA Debés adjuntar:

Fotos/videos del defecto
Comprobante de compra original

3. EVALUACIÓN

Nuestro equipo evaluará la documentación en un plazo de 2-7 días hábiles
Si se aprueba, te enviaremos la dirección de devolución
Todos los costos de envío de devolución corren por cuenta de NOMERCY en casos de defecto de fábrica confirmado

4. INSPECCIÓN DEL PRODUCTO Al recibir el producto, verificaremos:

Que el defecto corresponda a un problema de fabricación
Que el producto no haya sido usado indebidamente
Que no presente daños por mal uso, caídas o modificaciones
Que incluya todos los accesorios y packaging original en perfecto estado

5. RESOLUCIÓN Si se confirma el defecto de fábrica, podrás elegir:

Cambio por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad de stock)
Cambio por otro modelo de igual o mayor valor (abonando diferencias)
Reembolso del 100% del importe pagado

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR:

Daños causados por uso inadecuado o negligencia
Rayaduras por uso normal
Pérdida de piezas o accesorios
Productos modificados o reparados por terceros
Desgaste natural por uso

CAMBIOS POR DISCONFORMIDAD DEL CLIENTE

IMPORTANTE: Los anteojos son un producto de uso personal y estético.

Condiciones para cambio por disconformidad:

PLAZO: Máximo 10 dias desde la recepción del producto

REQUISITOS OBLIGATORIOS:

El producto NO debe haber sido usado bajo ninguna circunstancia
Debe conservar todas las etiquetas originales adheridas
Packaging original completamente intacto, sin abrir precintos
Todos los accesorios incluidos en perfecto estado
Sin marcas de uso, huellas digitales, rayaduras o cualquier señal de manipulación
Protectores plásticos originales intactos

PROCESO:

Notificá tu disconformidad por email o WhatsApp dentro de los 10 dias
Envianos fotos del producto
Te proporcionaremos la dirección de devolución

INSPECCIÓN RIGUROSA: Al recibir el producto, nuestro equipo verificará minuciosamente que:

El producto esté completamente nuevo, sin uso
Packaging y accesorios estén en estado de "caja cerrada"
No haya ninguna señal de manipulación
Etiquetas y precintos originales estén intactos

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI:

Falta cualquier accesorio o etiqueta
El packaging está dañado, abierto o sin precintos
Hay marcas de uso, huellas o rayaduras
El envío se realizó sin tracking o seguro

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

ANTES DEL ENVÍO:

Escribinos a hola.nomercy@gmail.com o WhatsApp +54 9 381 363-8858
Si el pedido NO fue despachado: reembolso del 100%

DESPUÉS DEL ENVÍO:

Una vez despachado el pedido NO se puede cancelar
Si el paquete retorna por dirección incorrecta: cargo del 100% de costos de reenvío

IMPORTANTE

Guardá siempre tu comprobante de compra y número de pedido
Todos los envíos de devolución deben hacerse con tracking
NOMERCY no se hace responsable por productos perdidos en el envío de retorno sin seguro
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estrictamente con estas condiciones
Esta política puede modificarse sin previo aviso